Serviços

O sucesso de seu negócio depende da perfomance e da disponibilidade de cada um dos componentes de seu ambiente de Telecomunicações. Você necessita de uma ótima disponibilidade para garantir um acesso contínuo à informação crítica e evitar o alto custo que significa uma interrupção no funcionamento do sistema - juntamente com um alto desempenho que lhe dê o máximo retorno dos seus investimentos em tecnologia.

Os serviços da IT TELECOM proporcionam a combinação perfeita de tecnologia, serviços pró-ativos e reativos, e gerenciamento contínuo para que sua empresa obtenha a agilidade e confiabilidade que necessita, a fim de aproveitar cada nova oportunidade e tendência no mercado. Contamos com um portfólio completo de serviços projetados para empresas e ambientes de todos os tipos e tamanhos, que darão o nível exato de suporte onde e quando você mais precisar.







Service

Com uma equipe altamente capacitada nas soluções de telecomunicações, conseguimos atingir o mais alto nível de satisfação, rapidez, qualidade nos atendimentos técnicos.

Nossa equipe conta com profissionais experientes, treinados, com todas as ferramentas necessárias para diagnosticar, executar reparos, concluir ações de alto grau de conhecimento técnico.

Possuimos duas modalidades de atendimentos técnicos:

Avulso – Atendimento por demanda de serviço.
Contrato de Manutenção – Gerência proativa das soluções instaladas, manutenções preventivas e visitas ilimitadas para manutenções corretivas.

Implantação

A equipe de implantação possui profissionais experientes, com vasto conhecimento técnico para dimensionar, projetar e executar a instalação das infra-estrutura para cabeamento estruturado.

A IT TELECOM especializou-se em todos os aspectos da conectividade em rede local (LAN) ou distribuida (WAN), incluindo serviços de cabeamento de voz e dados, parte de conectividade e transmissão de dados. Nossos especialistas podem auxilia-lo com um desenho profissional da sua rede de cabeamento estruturado ou sistema de telefonia (layout).

Nossas soluções de cabeamento estão preparadas para todos os tipos de cabo com as categorias Cat5e, Cat6 e Cat6A, através de planejamento estruturado, o que provê a habilidade de expandir e administrar sua rede, conforme forem as necessidades do seu negócio.

Aderimos completamente às exigências das normas brasileiras, o que também cobre os aspectos da distribuição do sinal elétricos entre seus equipamentos de rede. Seguimos as Normas TIA/EIA e padrões de rede.

As convergências atuais e futuras de voz, dados e vídeo, forçam que sua infraestrutura de rede esteja preparada para suportar as novas tecnologias e, por isso conte com profissionais que possuem now-how.

Nossas soluções para o gerenciamento de cabeamento estruturado provê sistemas que organizam, armazenam, seguram e protegem os cabos, servidores e equipamentos de comunicação.
Dentre eles destacamos:

Piso elevado e vias subterrâneas : O piso elevado em um data Center é critico para assegurar uma boa organização dos cabos em uma sala com grande metragem de cabos instalados. A IT TELECOM oferece produtos de altíssima qualidade e feito em aço, que suporta o peso dos equipamentos, porém de fácil manuseio por seus técnicos
Calhas aéreas e leitos: as calhas e leitos de cabos são vitais para uma solução de infraestrutura de TI. Os leitos suportam o cabeamento horizontal e/ou backbone dos cabos do rack central até as estações de trabalho. Feito para seguir as normas brasileiras e internacionais (ANSI/TIA/EIA) para uma superior transmissão de dados e fácil manutenção da rede.
Patch Panels: O painel central da rede, normalmente dentro de um gabinete ou rack ou direto em um bracket, permite a comunicação da LAN ou ramais de PABX.

Na parte LAN, o patch panel conecta todos os computadores entre si, ligados no switch central. Também é possível conectar a parte de telecomunicações nos ramais do PABX ligados às áreas de trabalho.


Serviços especializados

Executamos projetos especiais de alta complexidade de infra-estrutura de rede de telecomunicações, são elas:

• Fusão de fibra-optica
• Certificação de cabeamento estruturado Cat 5e e Cat6

C.O.R - Centro de Operações Remotas

O COR (Centro de Operações Remotas) é o núcleo de inteligência da IT TELECOM. Através de profissionais altamente capacitados em gerenciamento de redes de computadores, realizamos manutenções pró-ativas dos Contratos de Manutenção proporcionando rapidez e segurança aos clientes, garantindo a alta disponibilidade das soluções instaladas.

Nossos serviços garantem que as operações vitais de sua empresa continuem funcionando, mesmo que haja uma interrupção nos seus sistemas -planejada ou imprevista. A recuperação se realiza tão rapidamente que as falhas são invisíveis para os usuários. Sem importar qualquer que seja o seu ambiente, nós podemos dar suporte a suas operações de telecomunicações.

Além do atendimento remoto, o COR possui algumas atribuições importantes, são elas:

• Suporte a cliente via telefone e chat
• Suporte nível 2 e 3 aos técnicos externos
• Backup das programações e soluções instaladas nos clientes
• Desenvolver “expertise” em projetos novos e novas soluções